Наверное уже многие слышали, что Амазон открыл свой первый оффлайновый магазин в Америке. Более того, запланировано открытие более 300 магазинов по всей стране.
В первом магазине в городе Сиэттл продаётся 5 тысяч книг. На полках выставлены в основном книги, читательский рейтинг которых на сайте Амазона выше 4-х звёзд. Книги разложены по жанру и опять-таки читательскому рейтингу. Помимо собственно книг, там можно купить и Киндл, и ТВ-приставку Fire, и Echo — колонку, которая слушает, что вы говорите, и исполняет команды (ну, что-то вроде Siri). Цены в магазине такие же, как и на сайте (более того, в магазине нет ценников, а цены нужно сверять с сайтом при помощи программы). Амазон, как можно легко увидеть на сайте, зачастую занижает стоимость книг от рекомендованной розничной, по которой продают книги другие книжные, что привлекает большой поток покупателей. Сейчас задача Амазона любой ценой захватить рынок, стать монополистом. Владельцы соседних книжных магазинов находятся в состоянии лёгкой паники.
В одном интервью в New York Times два инвестора сказали, что они не вкладывают деньги в стартапы в сфере онлайн торговли, поскольку Амазон попросту не даст больше никому выйти на рынок. Чистые продажи Амазона составили 25.4 миллиарда долларов только в третьем квартале 2015-го года.
Для сравнения давайте взглянем на наш рынок. Прибыль компаний, торгующих книгами в онлайне, мне не удалось найти ни в Яндексе, ни в Гугле. Видимо, финансовые отчёты Лабиринта и Озона представляют собой страшную тайну. Единственное, что мне удалось раскопать, это «накопленный убыток» Озон.ру на начало 2014-го года в размере 1,23 миллиардов рублей. А ведь Озон 7-й крупнейший интернет-магазин России. Отбросим эту информацию как вероятно устаревшую. Оборот рынка печатных и электронных книг в РФ в 2014-м году составил 77 миллиардов рублей (данные я взяла из доклада Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям «Книжный рынок России»). Это, конечно, немного сравнение пальца с ухом, но, думаю, разница между оборотом всей книготорговли в рамках одной страны — 77 миллиардов рублей — за весь год и объёмами продаж одной-единственной компании в другой стране — 25.4 миллиарда долларов — за один квартал очевидна каждому. Особенно с учётом текущего курса доллара.
К чему это я? К тому, что Амазон не пушистые зайчики с шоколадными конфетками в лапках.
До 2015-го года Амазон был убыточен. Но они готовы потерпеть немного, чтобы потом придушить конкурентов раз и навсегда своими низкими ценами, наработанной клиентской базой и развитым сервисом, который проникает во все сферы жизни. Они разрабатывают и проталкивают штуки, про которые любой инвестор бы сказал, что они безумны и обречены на провал. В июле 2015-го Амазон предложил Dash Button, бесплатную для пользователей с Amazon Prime (это подписка за 99 баксов в год, которая даёт бесплатную экспресс доставку, безлимитный доступ к фильмам, музыке и т.д.). Dash Button это такая кнопка, которую жмёшь, и тебе высылают новую упаковку кофе, стирального порошка и туалетной бумаги (в общем, чтобы обеспечить весь потребительский цикл). Без вопросов, без проблем, через пару дней всё будет доставлено на дом. У меня лично это вызывает всякие нехорошие ассоциации с условными рефлексами и собакой Павлова.
Это тот самый «интернет вещей», о котором все поговорили в прошлом году и забыли. Забыли все, кроме тех, кому он выгоден (государство и корпорации).
Данные, которые вы отдаёте Амазону, он же не складывает просто так в ноликах и единичках на полочки серверных. Алгоритмы компании позволяют предсказать, что вам понадобится через неделю и что вы купите после этой книги. Они ещё и скидку вам на неё дадут. Лишь бы купили один раз, а потом второй, третий и вы уже на игле. Именно поэтому я не отношусь к лагерю кидающих в воздух чепчики после открытия Амазоном оффлайн магазинов. Я считаю, и не только я (The Guardian, New York Times), что это приведёт к закрытию независимых книжных магазинов, которые прекрасно существовали и работали до выхода Амазона на рынок оффлайн продаж. К однообразию книжного ассортимента. К контролю над тем, что нужно читать людям.
И надо понимать, что низкие цены всегда компенсируются за счёт чего-то. Или кого-то. Ещё задолго до прихода в оффлайн, Амазон критиковали за его условия труда. Нормальная практика: женщина после лечения рака щитовидной железы возвращается на работу и сразу получает низкую оценку эффективности. Потому что за время её отсутствия, в отличие от неё, её коллеги работали крайне эффективно. Женщина на следующий день после выкидыша вынуждена отправиться в командировку, потому что «ну работу кто-то должен выполнять». Нормально — работать 80 часов в неделю (это 16 часов в день при 5-тидневной рабочей неделе и примерно 13 при 6-тидневной). «Целенаправленный дарвинизм» — так охарактеризовала политику Амазона одна из его бывших управляющих отдела HR (Robin Andrulevich). И это менеджерский уровень! На складах условия труда ещё хуже, это однообразный тупой физический бесконечный труд. Оплачиваемый по минимальной ставке. Что позволяет снизить цены на конечный продукт и доставку. Есть хорошее видео BBC с расследованием, как изнутри выглядят Амазоновские склады:
Во всей этой дискусии вокруг выхода Амазона в оффлайн меня больше всего удивила позиция писателя Хью Хауи (Hugh Howey). Он создал серию Wool, про постапокалиптический мир, в котором люди живут под землёй из-за того, что мир уничтожен, но как обычно это просто заговор. Я писала отзыв на его книги (у нас даже первая часть переведена). Изначально свою книгу Хью опубликовал самостоятельно, напрямую без издателя через систему Kindle Direct Publishing (часть Амазона), и, лишь получив признание публики, смог заключить договор с издательством. Казалось бы, писатель, тем более автор антиутопии, должен быть способен к эмпатии, понимать других людей и сочувствовать им. Но в ответ на новость о выходе Амазона в оффлайн Хью снимает чепчик и кидает его в воздух.
Объяснение, конечно, простое: его книгу, как опубликованную самостоятельно, крупные книжные магазины не берут на дистрибуцию. Он же не от издательства к ним приходит, а сам. А в Амазоновском магазине его книга стоит среди топовых, среди бестселлеров, ведь он у них же её и опубликовал.
Я понимаю, что кушать всем хочется, но нужно же уметь заглянуть чуть дальше собственного носа. А что будет, когда Амазон выживет всех конкурентов? Не стоит тешить себя надеждой, что он и дальше будет снижать цены за счёт вливаний инвесторов. Конечно, платить больше, покупая в местных магазинах, когда можно платить меньше Амазону, никому не хочется. Да, сейчас, когда есть конкуренция, Амазон делает всё, чтобы переманить к себе покупателей. Вопрос в том, понимают ли покупатели, что бесплатный дешёвый сыр бывает только в Амазоне. И то недолго.
И да, можно сказать: а как это вообще нас касается? Ну, на данный момент напрямую не касается. Можно вообще сделать вид, что никого вообще ничего не касается (многие успешно так и живут). Но у того же Киндла (ридер электронных книг от Амазона), например, закрытая система. Он читает только книги, купленные на самом Амазоне, либо конвертированные в этот формат mobi/azw (TXT и PDF тоже открывает, но в моей практике PDF на экране такого размера нечитабельны). Киндлы стоят дёшево в сравнении с аналогичными по характеристикам ридерами, потому что Амазон отбивает затраты на производство прибылью от купленных потом читателями книг. На Амазоне купленных, естественно. В частности по этой причине я перешла на немецкий ридер Tolino, который читает открытые форматы ePUB, PDF, TXT во всех вариациях, с защитой (DRM) и без. То есть даже купленные в любом другом магазине книги можно на нём открыть и прочитать, нет привязки к одному конкретному магазину, как в случае с Киндлом. А ещё Tolino умный и при чтении PDF умеет вычленять текст, так, что PDF читается как обычная текстовая книга. На данный момент меня всё устраивает, и возвращаться на Kindle и, соответственно, к Амазону, я не планирую.
И да, можно сказать: а как это вообще нас касается? Ну, на данный момент напрямую не касается. Можно вообще сделать вид, что никого вообще ничего не касается (многие успешно так и живут). Но у того же Киндла (ридер электронных книг от Амазона), например, закрытая система. Он читает только книги, купленные на самом Амазоне, либо конвертированные в этот формат mobi/azw (TXT и PDF тоже открывает, но в моей практике PDF на экране такого размера нечитабельны). Киндлы стоят дёшево в сравнении с аналогичными по характеристикам ридерами, потому что Амазон отбивает затраты на производство прибылью от купленных потом читателями книг. На Амазоне купленных, естественно. В частности по этой причине я перешла на немецкий ридер Tolino, который читает открытые форматы ePUB, PDF, TXT во всех вариациях, с защитой (DRM) и без. То есть даже купленные в любом другом магазине книги можно на нём открыть и прочитать, нет привязки к одному конкретному магазину, как в случае с Киндлом. А ещё Tolino умный и при чтении PDF умеет вычленять текст, так, что PDF читается как обычная текстовая книга. На данный момент меня всё устраивает, и возвращаться на Kindle и, соответственно, к Амазону, я не планирую.
